Pengantar Moderasi TikTok
Di TikTok, misi kami adalah untuk menginspirasi kreativitas dan menghadirkan sukacita. Untuk memenuhi misi kami, kami menghapus konten dan akun berbahaya untuk menyediakan lingkungan yang mendukung komunitas kami. Di artikel ini, kita akan membahas tentang cara kami memoderasi konten dan menunjukkan upaya kami untuk memastikan keamanan semua orang di TikTok.
Pemeriksaan Keamanan
Kami berfokus untuk menciptakan ruang yang aman dan ramah bagi Anda untuk dapat berbagi kreativitas dan terhubung dengan orang lain. Panduan Komunitas kami menguraikan aturan untuk menjadi kreator di TikTok dan kami menggunakan teknologi dan moderator untuk menegakkan kebijakan kami.
Kami melakukan beberapa pemeriksaan keamanan untuk membantu mengidentifikasi dan menghapus konten yang melanggar aturan kami di TikTok. Pemeriksaan keamanan pertama terjadi saat video diunggah. Semua konten yang diunggah ke TikTok awalnya melewati teknologi yang memindai video untuk mencari potensi pelanggaran kebijakan. Teknologi kami akan menghapus konten yang melanggar kebijakan kami. Ketidakpastian mengenai potensi pelanggaran dikirimkan kepada anggota tim keamanan untuk ditinjau lebih lanjut. Jika ditemukan pelanggaran, video akan dihapus. Jika tidak ditemukan pelanggaran, video akan diposting di TikTok. Perlu diperhatikan bahwa jumlah tayangan masing-masing video dapat bervariasi dan beberapa konten tidak memenuhi syarat untuk direkomendasikan karena tidak sesuai untuk penonton secara luas dari feed Saran.
Pemeriksaan keamanan lainnya dilakukan ketika video mencapai ambang batas tayangan tertentu. Untuk meminimalkan kemungkinan konten berbahaya menjadi populer, sistem moderasi otomatis kami dapat mengirimkan video dengan jumlah tayangan tinggi ke moderator konten kami untuk ditinjau lebih lanjut berdasarkan Panduan Komunitas kami. Kami juga meninjau konten yang dilaporkan oleh komunitas kami.
Sistem Penegakan Akun kami
Kami telah mengembangkan sistem untuk memberi Anda pengalaman moderasi yang jelas dan konsisten. Jika Anda memposting konten yang melanggar kebijakan kami, konten tersebut akan dihapus dan akun Anda akan menerima teguran. Jika jumlah teguran, terkait fitur produk (misalnya, Komentar atau LIVE) atau kebijakan (misalnya, Pelecehan dan Perundungan), yang akun Anda terima memenuhi ambang batas, akun Anda akan diblokir secara permanen.
Kami menyadari bahwa pelanggaran kebijakan tertentu menimbulkan risiko yang lebih besar bagi komunitas kami dibandingkan pelanggaran lainnya. Oleh sebab itu, ambang batas kebijakan untuk pemblokiran permanen dapat bervariasi. Misalnya, kami lebih memprioritaskan pelanggaran terhadap kebijakan ideologi kebencian dibandingkan pelanggaran kebijakan spam. Kami masih menerapkan kebijakan nol toleransi terhadap hal-hal, seperti mengancam melakukan kekerasan atau menunjukkan penyiksaan. Kami akan mengeluarkan pemblokiran permanen pada teguran pertama untuk akun yang terlibat dalam perilaku tersebut. Selain itu, akun yang menerima teguran kumulatif dalam jumlah besar untuk seluruh kebijakan dan fitur mungkin akan diblokir dari platform. Kami akan memberi tahu Anda jika akun Anda kemungkinan besar akan dihapus secara permanen.
Tujuan kami dengan sistem ini adalah untuk membantu kami menghapus akun berbahaya dan pelanggar berulang secara cepat dan efisien. Kami tahu bahwa sebagian besar pengguna TikTok tidak ingin melanggar kebijakan kami, tetapi mereka mungkin hanya perlu diingatkan tentang peraturan kami secara berkala. Kami yakin bahwa pertumbuhan bisa terjadi sehingga teguran akan kedaluwarsa dari catatan akun Anda setelah 90 hari.
Banding
Jika video, audio, komentar, atau LIVE melanggar kebijakan, kami akan menghapus konten tersebut dan memberi tahu Anda alasannya. Biasanya Anda akan diberikan opsi untuk mengajukan banding. Kami mendorong semua orang untuk mengajukan banding atas keputusan moderasi yang mereka yakini sebagai sebuah kekeliruan.
Untuk mengajukan banding, ketuk Ajukan banding di sudut kanan atas halaman notifikasi hasil moderasi dan kirimkan permintaan. Setelah itu, anggota tim keamanan kami akan meninjau laporan Anda sesuai dengan Panduan Komunitas kami. Kami akan memberitahukan hasil banding kepada Anda. Jika banding Anda disetujui, konten akan dipulihkan dan sanksi akan dihapus dari akun Anda.
Memeriksa Status Video Anda
Selanjutnya, kita akan membahas cara memeriksa status video Anda jika video tersebut terkena sanksi atau dihapus.
Jika Anda memposting konten yang melanggar Panduan Komunitas kami, Anda bisa memeriksa status video Anda melalui Kotak Masuk, Profil, atau Analitik. Kami akan memberi tahu Anda tentang konsekuensinya di bagian Pembaruan Akun Kotak Masuk Anda. Anda dapat melihat catatan pelanggaran Anda di Status Akun
Anda juga dapat memeriksa status video Anda di halaman Profil. Video yang dihapus memiliki tag "Pelanggaran Panduan Komunitas".
Anda juga dapat menggunakan Analitik untuk memeriksa status Anda. Jika video Anda tidak memenuhi syarat untuk ditampilkan di feed Saran, akan ada bilah peringatan di bagian atas tab Performa.
Anda dapat mengetuk notifikasi untuk mendapatkan info selengkapnya terkait keputusan kami dan memilih Ya atau Tidak untuk mengetahui apakah Anda memahami alasan video Anda tidak memenuhi syarat untuk feed Saran. Jika memilih Tidak, Anda dapat mengikuti petunjuk yang diberikan di layar berikutnya untuk membagikan umpan balik dan membantu kami meningkatkan kemampuan moderasi kami.
Proses Banding
Kami terus berupaya untuk memberikan keputusan yang akurat terkait moderasi konten. Namun, ada kalanya terjadi kekeliruan. Itulah sebabnya kami menyediakan cara mudah untuk mengajukan banding atas keputusan moderasi yang kreator yakini sebagai keputusan yang keliru, langsung dari dalam aplikasi kami.
Jika Anda yakin konten Anda terkena sanksi karena kekeliruan, Anda biasanya dapat mengajukan banding atas keputusan ini. Ketuk Ajukan banding di sudut kanan atas halaman notifikasi hasil moderasi dan kirimkan.
Saat Anda mengajukan banding, tim keamanan kami akan meninjau kembali konten yang menyebabkan pelanggaran tersebut. Jika permohonan banding berhasil, konten akan dipulihkan. Kami akan memberi tahu Anda bahwa permohonan banding Anda berhasil. Kami juga akan memberi tahu Anda bahwa sanksi akan dihapuskan dari akun Anda dan hal tersebut tidak akan berdampak pada akun Anda pada masa mendatang.
Kami menghargai permohonan banding karena, meskipun tujuan kami adalah menghapus konten dan perilaku yang melanggar kebijakan kami, kami tidak ingin mengambil tindakan terhadap kreativitas yang sesuai dengan kebijakan kami. Selain itu, kami menggunakan banding sebagai peluang pembelajaran untuk melatih teknologi dan diri kami sendiri dengan lebih baik.
Kunjungi TikTok.com hari ini untuk melanjutkan pengalaman Anda sebagai kreator!